מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוגוסט 2026, עודכן 20 בספטמבר 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד מתאר · ייעוץ הנדסי להתחדשות עירונית (עמית שלום) (להלן: "מתאר", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של משתמשי האתר mitar.co.il (להלן: "האתר"), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

1. הגורם האחראי ואיש קשר

מתאר · ייעוץ הנדסי להתחדשות עירונית (עמית שלום)
העצמאות 94, אבן יהודה
פניות פרטיות ואבטחת מידע: info@mitar.co.il · 052-656-5491

2. המידע שאנו אוספים

• טופסי יצירת קשר / בקשת ייעוץ: שם, דוא״ל, טלפון, כתובת הנכס, תיאור הפנייה.
• שאלון בדף הבית: תשובותיכם לגבי הפרויקט והתפקיד שלכם בו.
• הרשמה לדיוור: כתובת דוא״ל, ועיר אם ציינתם.
• מעקב אחרי אזור: כתובת דוא״ל והעיר או השכונה שבחרתם לעקוב אחריהן.
• הרשמה לאתר: דוא״ל וסיסמה (או מזהה Google/Apple/Facebook).
• וואטסאפ: מספר טלפון ותוכן ההודעות — נשמרים עד 24 חודשים.
• מסמכים שאתם שולחים אלינו: ראו סעיף 6.
• שיחות עם העוזר האוטומטי: ההודעות שאתם כותבים ותשובות העוזר. השיחה עצמה נשמרת בדפדפן שלכם, אך תוכן ההודעות נשלח בזמן אמת לספק המודל לצורך יצירת התשובה. פרטים שביקשתם שייזכרו (עיר, כתובת, תפקיד, שלב, מספר דירות, יזם) נשמרים אצלנו עד שתמחקו אותם, וניתן לכבות את הזיכרון לגמרי.
• מידע טכני לאנליטיקה ולפרסום: IP, דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו — נאסף רק אם הסכמתם לעוגיות אנליטיקה.
• רישום פעולות באתר, בלי עוגיות: כשאתם לוחצים על טלפון או וואטסאפ, שולחים טופס או שאלון, נרשמים לעדכונים, כותבים לעוזר האוטומטי, בוחרים מסלול ייעוץ, מתחילים או משלימים תשלום, או עונים לבאנר העוגיות, נרשמים סוג הפעולה, העמוד שבו נעשתה, העמוד שבו נכנסתם לאתר והמקור שממנו הגעתם — שם האתר המפנה בלבד (למשל גוגל או פייסבוק) ותגיות הקמפיין שבקישור, אם יש. לרשומה מצורף מזהה ביקור אקראי שנשמר בלשונית עד שהיא נסגרת. היא אינה כוללת שם, פרטי קשר או כתובת IP, ואינה נשלחת ל-Google, למטא או לשירות אנליטיקה או פרסום אחר.

3. עוגיות ומעקב

עוגיות אנליטיקה ופרסום אינן נטענות כלל עד לאישור אקטיבי שלכם בבאנר ההסכמה. מצב ההסכמה של גוגל (Consent Mode v2) מוגדר כברירת מחדל ל״denied״, ו-Google Analytics, פיקסל מטא ו-Microsoft Clarity נטענים רק לאחר אישור. בבחירת «דחה», או בשינוי דעת בהמשך, העוגיות הרלוונטיות נמחקות. עוגיות הכרחיות והעדפות (מצב התחברות, שפה, ערכת נושא) פועלות תמיד.

ניתן לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת נתוני האתר בדפדפן — הבאנר יוצג מחדש.

4. ספקי צד שלישי

פיקסל מטא משמש למטרות פרסום ורימרקטינג, ולא רק למדידה. הספקים מחויבים בהסכמי סודיות והגנת מידע. איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי.

5. שיחות ייעוץ, הקלטה ובינה מלאכותית (D2)

שיחות הייעוץ מתקיימות בפלטפורמת Zoom. השיחות אינן מוקלטות ואינן מתומללות אלא בהסכמה מפורשת מראש; ככל שניתנה הסכמה, ההקלטה נשמרת עד 6 חודשים ומשמשת אך ורק להכנת מסמך הסיכום. איננו עושים שימוש בכלי בינה מלאכותית המאמנים מודלים על המידע שנמסר. לעניין מסמכים שמועלים לעוזר האוטומטי באתר, ראו סעיף 6.

6. מסמכי לקוח ומידע על צדדים שלישיים (D1)

מסמכים שתמסרו לצורך בדיקה בתשלום (הסכם יזם, מפרט, תשריט) עשויים לכלול מידע אישי של אנשים נוספים. הם משמשים אך ורק לצורך הבדיקה שהוזמנה, אינם מועברים לצד שלישי ואינם משמשים להעשרת המאגר הפומבי, ונמחקים בתום 12 חודשים ממסירת התוצר, או מוקדם יותר לבקשתכם, למעט מסמכים שיש חובה חוקית לשמור.

מסמך שאתם מעלים לעוזר האוטומטי באתר מטופל אחרת. הקובץ עצמו אינו נשמר אצלנו בשום שלב. לצורך הקריאה הוא נשלח לשירות Google Gemini, ספק צד שלישי, ואינו משמש לאימון מודלים. מה שנשמר אצלנו הוא הממצאים שחולצו מהמסמך — הצדדים, הכתובת, גוש וחלקה, התמורות והמועדים — ולצידם שם הקובץ כפי שהעליתם אותו, סוגו, גודלו וטביעת אצבע (hash) שלו. שם הקובץ נשמר גם כשהמסמך נדחה ולא נותח כלל.

העלאת מסמך לעוזר האוטומטי מחייבת חשבון: הבקשה נדחית לפני קריאת הקובץ אם אין משתמש מחובר, ולכן לכל רשומה שנשמרת יש מזהה משתמש. הממצאים נשמרים עד שתמחקו אותם, ומשתמש רשום יכול למחוק אותם בכל עת דרך אזור אישי, בעמוד הגדרות החשבון.

אדם שמידע אישי שלו נכלל במסמך שנמסר לנו רשאי לפנות אלינו ב-info@mitar.co.il בבקשת עיון, תיקון או מחיקה.

6א. פנקס בעלי המקצוע — מידע על אנשים שלא מסרו אותו לנו

פנקס בעלי המקצוע מציג בעלי מקצוע ששמם מופיע בהוראות של תכניות התחדשות עירונית שמתפרסמות לציבור באתר רשות מקרקעי ישראל (סעיף 1.8.4, "עורך התכנית ובעלי מקצוע"). המידע לא נמסר לנו על ידם, ולא פנינו אליהם כדי לקבל אותו.

• מה מוצג: השם, התפקיד והתואר המקצועי כפי שנכתבו בתכנית, שם המשרד ויישוב המשרד, והתכניות והמתחמים שבהם השם מופיע — כל אחד עם קישור למסמך המקור.
• מספר רישיון מוצג רק כשהוא מופיע ליד השם בתכנית ואומת: מול מאגר שמאי המקרקעין של משרד המשפטים או רשימת המודדים של המרכז למיפוי ישראל (data.gov.il), או כשאותו מספר חוזר ליד השם בשתי תכניות לפחות.
• מה לא נשמר ולא מוצג: טלפון, דוא״ל, פקס וכתובת — גם כשהם מופיעים במסמך — נמחקים כבר בשלב הקריאה. אין בפנקס דירוג, ציון או המלצה.
• המטרה: לאפשר לדיירים ולמי שמייצג אותם לראות מי מתכנן ומלווה פרויקטים בפועל, לפי המסמכים הרשמיים. מתאר אינה מקבלת תשלום מבעלי המקצוע שבפנקס.
• זכויות: בעל מקצוע רשאי לעיין במידע שמוצג עליו, לבקש לתקן אותו, או לבקש להסיר אותו — בכפתור "זה אני — לעדכון או להסרה" שבדף שלו, או ב-info@mitar.co.il. בקשת הסרה מבוצעת גם כשהמידע נכון, והרשומה אינה חוזרת לפנקס בעדכונים הבאים.

7. תקופות שמירה

• הזמנות ורישומים חשבונאיים: 7 שנים (חובה חוקית).
• דיוור: רשומת ההרשמה נשמרת עד שתבקשו את מחיקתה. ביטול ההרשמה עוצר את הדיוור מיד, אך אינו מוחק מעצמו את הרשומה — פנו אלינו ונמחק אותה.
• מעקב אחרי אזור: רשומת המעקב נשמרת עד שתבקשו את מחיקתה. ביטול ההרשמה עוצר את המיילים מיד.
• פניות ותשובות לשאלון: עד 3 שנים.
• שיחות וואטסאפ: עד 24 חודשים.
• נתוני אנליטיקה: עד 14 חודשים.
• ממצאים ממסמך שהועלה לעוזר האוטומטי, משתמש רשום: עד למחיקה על ידכם.
• שם הקובץ, גודלו וטביעת אצבע (hash) שלו: נשמרים לצד הממצאים, לאותה תקופה.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל (D10)

חלק מספקי השירות שלנו — ובהם ספקי אנליטיקה, פרסום, שיחות וידאו, תשלומים, משלוח דוא״ל, העוזר האוטומטי ואחסון — פועלים מחוץ לישראל, ולפיכך מידע עשוי להיות מועבר ומעובד מחוץ לגבולות המדינה. ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים שמחוץ לגבולות המדינה) ובכפוף להתחייבויות הספקים להגנה על המידע.

הגרסה האנגלית של האתר מיועדת לדוברי אנגלית בישראל ואינה מכוונת לשוק האיחוד האירופי.

9. אבטחת מידע ואירוע אבטחה (D8)

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, ובהם הצפנת תעבורה, בקרת הרשאות ואחסון מאובטח. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת. בקרות אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנוגעים בדבר ללא דיחוי.

איש הקשר בנושאי פרטיות ואבטחת מידע: info@mitar.co.il.

10. זכויותיכם

• עיון במידע האישי השמור עליכם.
• בקשת תיקון מידע שגוי.
• בקשת מחיקה, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
• ביטול הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

פנייה ל-info@mitar.co.il — נשיב תוך 30 ימים. ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות באתר gov.il.

11. קטינים

השירותים אינם מיועדים לבני פחות מ-18, ואיננו אוספים מידע על קטינים ביודעין.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו; שינויים מהותיים יישלחו למשתמשים רשומים בדוא״ל ויפורסמו כאן.

מתאר. כל הזכויות שמורות.